Politique de confidentialité

CHEZ L'ENTREPÔT DE LA RÉNO, NOUS ATTACHONS BEAUCOUP D'IMPORTANCE ET DE RESPECT À NOS CLIENTS. NOUS SOMMES CONSCIENTS DE VOS PRÉOCCUPATIONS AU SUJET DE LA PROTECTION DE VOTRE VIE PRIVÉE ET DES QUESTIONS SOULEVÉES RELATIVEMENT À LA CIRCULATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements à votre sujet que nous recueillons dans notre magasin et au moyen de notre site Web (liés à la présente politique) dans le but d'améliorer votre expérience d'achat et de communiquer avec vous au sujet de nos produits et de nos services, de nos concours et de nos promotions.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels dans les cas suivants :

Lors de vos achats, commandes, retours ou échanges
Lors de la création d'un compte client
Lors de votre inscription à notre liste d'envoi (infolettre et SMS)
Lors de votre inscription à nos différents concours et promotions, en magasin ou en ligne
Lors de votre participation à nos sondages
Lorsque vous effectuez une demande d'emploi
Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question à notre Service à la clientèle par courrier électronique ou lorsque vous téléphonez directement à notre Service à la clientèle

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir lors de ces situations sont les suivants :

Votre nom
Votre choix de langue de communication
Votre adresse électronique
Votre adresse postale
Votre adresse de facturation
Votre adresse d'expédition
Votre numéro de téléphone à domicile et/ou au bureau
Votre numéro de téléphone mobile
Votre numéro de carte de crédit seulement lors d'un remboursement ou d'un échange

Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler un achat en magasin ou par l'entremise de notre site Web, aucun renseignement lié à votre carte de crédit n'est recueilli par L'Entrepôt de la Réno exception faite de votre signature (seulement en magasin). Votre paiement est traité et administré par les solutions bancaires National par l'entremise de leur système ou directement sur leur site Web sécurisé pour vos achats en ligne.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Cependant, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Pour traiter et exécuter votre commande, y compris pour vous envoyer des courriels afin de confirmer l'état de votre commande, de son paiement et de son expédition.
Pour traiter les retours ou les échanges de marchandises.
Pour gérer les concours, les programmes de fidélisation et autres programmes et promotions auxquels vous participez.
Pour améliorer votre expérience d'achat.
Pour nous renseigner sur vos préférences d'achat.
Pour comprendre vos goûts et votre historique d'achats de manière à élaborer des offres et des promotions pour vous.
À des fins commerciales internes, telles que l'analyse des tendances et des statistiques, à des fins de vérification ainsi que dans le but de créer de nouveaux produits, d'enrichir notre site Web, d'améliorer nos services, de repérer les besoins et de déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.
Pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre site Web et de notre entreprise.
Pour empêcher et détecter des activités et des transactions douteuses, frauduleuses ou violant nos conditions d'utilisation et pour enquêter sur ces activités et transactions.
Pour communiquer avec vous et vous envoyer des renseignements par courriel, par la poste, par téléphone, par message textuel ou d'autres moyens au sujet de nos produits, de nos services, des concours et des promotions, à moins que vous ne nous ayez indiqué votre refus de recevoir des communications d'ordre promotionnel, de vos transactions, des modifications apportées à nos conditions et à nos politiques et/ou pour d'autres objectifs administratifs.

Nous partageons vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Fournisseurs de services : Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui gèrent les renseignements relatifs à la clientèle et exécutent des tâches en notre nom, telles que l'hébergement de notre site Web, la gestion des promotions, l'envoi des communications à notre clientèle, la conduite des sondages, le traitement des cartes de crédit, la gestion de vos demandes, nous aider à recouvrer une dette que vous avez envers nous, l'aide à la prévention contre les activités et les opérations frauduleuses ou douteuses, à leur détection et aux enquêtes sur celles-ci. Nous exigeons que nos fournisseurs de services protègent de manière appropriée les renseignements personnels, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.
Tierces parties : Nous partageons vos renseignements personnels avec des tierces parties commanditaires de concours, de promotions, de programmes de fidélisation ou autre, conformément aux conditions générales applicables à ces concours, à ces promotions et à ces programmes. Vous devez examiner attentivement les conditions générales, car elles pourraient renfermer d'importants renseignements supplémentaires au sujet de l'utilisation de vos renseignements personnels par des commanditaires ou d'autres tierces parties. En cas d'incompatibilité, les conditions générales de ces concours, de ces promotions et de ces programmes prévalent sur la présente politique de confidentialité.
Transactions commerciales : Dans le cas improbable d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou autre aliénation (y compris dans le cadre d'une procédure de faillite ou d'insolvabilité ou de procédures similaires) de la totalité ou d'une partie de l'entreprise, des actifs ou des stocks, les renseignements personnels au sujet de notre clientèle et les autres données recueillies de la manière décrite dans la présente politique font partie des actifs transférés et peuvent être partagés avec les autres parties.
Obligations prévues par la loi : Nos fournisseurs de services et nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d'un mandat de perquisition ou d'une enquête ou ordonnance valide prévu par la loi ou afin de répondre à un organisme d'enquête en cas de violation d'un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d'une loi applicable, en vue : 1) de protéger les droits légaux, la confidentialité et la sécurité de notre société ou de nos employés, de nos mandataires et de nos entrepreneurs; 2) de protéger la sécurité des visiteurs de notre site Web ou autres propriétés; 3) de protéger contre la fraude ou autre activité illicite ou de gérer les risques; 4) de répondre aux demandes de renseignements et aux autres demandes des gouvernements ou des autorités publiques; 5) de nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir; 6) de faire respecter nos conditions d'utilisation ou celles applicables à tout concours, à toute promotion ou à tout programme ou 7) de nous conformer aux lois ou à toute procédure judiciaire.