Fais partie d’une équipe qui bâtit différemment

Chez L’Entrepôt de la Réno, on ne fait pas que vendre des matériaux de construction — on bâtit des relations solides, des équipes fières et des carrières durables.

Ici, chaque membre de l’équipe compte. Peu importe ton rôle, tu participes à une mission claire : rendre les rénovations accessibles à tous, sans compromis sur la qualité ni sur le service.

Travailler avec nous, c’est rejoindre une entreprise humaine, dynamique, en pleine croissance, où l’esprit d’équipe, l’initiative et le plaisir au travail sont au cœur de notre quotidien.

Tu veux évoluer dans un environnement stimulant, relever des défis concrets et contribuer à faire la différence pour nos clients? Bienvenue chez nous.

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Conseiller(ère) à la vente – Temps plein

Lieu : L’Entrepôt de la Réno, Ville de Québec
Statut : Permanent – Temps plein
Supérieur hiérarchique : Responsable du service clientèle

À propos de L'Entrepôt de la Réno : 

L’agent de service à la clientèle est chargé de répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel, clavardage ou tout autre canal numérique. Il/elle assure un service courtois, rapide et efficace afin de garantir la satisfaction des clients, résoudre les problèmes, et maintenir une image positive de l’entreprise.

Résumé du poste :

• Répondre aux appels entrants et aux messages en ligne (courriels, clavardage, etc.) de manière professionnelle.
• Identifier les besoins des clients et leur fournir des solutions appropriées.
• Gérer les plaintes ou les situations délicates avec calme, efficacité et professionnalisme.
• Documenter avec précision les interactions client dans le système CRM (ou autre logiciel de gestion utilisé).
• Suivre les procédures établies et respecter les normes de qualité du service.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les demandes complexes.
• Atteindre les objectifs de performance fixés (temps de réponse, taux de satisfaction, etc.).

Compétences et qualifications requises :

• Expérience en service à la clientèle (un atout).
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
• Sens de l’écoute, empathie, et orientation client.
• Maîtrise des outils informatiques de base (messagerie, CRM, logiciels bureautiques).
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
• Ponctualité, fiabilité et souci du détail.

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Conseiller(ère) à la vente – Temps plein

Lieu : L’Entrepôt de la Réno, Ville de Québec ou Trois-Rivières
Statut : Permanent – Temps plein (Entre 30 et 40 heures/semaine)
Disponibilités requises : Soirs, week-ends et certains jours fériés

À propos de L'Entrepôt de la Réno : 

L’Entrepôt de la Réno est une entreprise québécoise spécialisée dans la vente de matériaux de rénovation, offrant un service à la clientèle hors pair et des produits à prix compétitifs. Nous mettons l'accent sur une approche humaine, professionnelle et orientée vers les résultats.

Résumé du poste :

En tant que Conseiller(ère) à la vente, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client. Vous êtes responsable de guider les clients dans leurs projets de rénovation, de recommander les bons produits et de conclure les ventes. Votre objectif est d’offrir un service exceptionnel tout en atteignant vos cibles de vente.

Responsabilités principales : 

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée en magasin.
• Écouter leurs besoins et recommander les produits appropriés.
• Connaître les caractéristiques des produits et proposer des solutions adaptées à chaque projet.
• Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés.
• Assurer la mise en valeur des produits.
• Travailler en collaboration avec l’équipe pour garantir une expérience client optimale.
• Maintenir la propreté et l’ordre de la surface de vente.

Profil recherché :

• Expérience en vente (secteur de la rénovation, un atout).
• Aisance avec la vente-conseil et les objectifs de performance.
• Sens du service client développé, entregent et attitude professionnelle.
• Intérêt marqué pour les produits de rénovation, matériaux, quincaillerie, etc.
• Esprit d’équipe et autonomie.
• Motivation par les résultats et le potentiel de commission.
  

Conditions de travail :

• Horaire flexible incluant soirs et fins de semaine.
• Salaire de base compétitif + commissions motivantes.
• Formation sur les produits offerte à l’entrée en poste.
• Possibilité d’avancement à l’interne.

Pourquoi rejoindre L'Entrepôt de la Réno

• Un environnement dynamique où vos efforts sont récompensés.
• Une équipe engagée et passionnée.
• Un système de rémunération avantageux basé sur la performance.
• Une entreprise en pleine croissance offrant de belles opportunités de carrière.

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Cariste – Temps plein

Lieu : L’Entrepôt de la Réno, Ville de Québec ou Trois-Rivières
Statut : Permanent – Temps plein (Entre 32 et 40 heures/semaine)
Disponibilités requises : Nous sommes ouverts tous les jours de semaine. L'horaire est donc déterminé par quarts de travail et communiqué à l'avance.

Qui sommes-nous?
L’Entrepôt de la Réno est une entreprise spécialisée dans la vente de matériaux de finition pour la construction et la rénovation à prix d’entrepôt. En pleine croissance, nous recherchons des gens dynamiques, rigoureux et débrouillards pour soutenir nos opérations logistiques et assurer un service de qualité à notre clientèle.

Ton rôle
Sous la supervision du responsable de l’entrepôt, tu seras responsable de la manutention, de la réception, de l’entreposage et de la préparation des commandes. Tu joueras un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre succursale.

À quoi ressembleront tes journées :

• Réceptionner la marchandise et la vérifier (quantité, qualité, état);
• Assurer la mise en localisation des produits dans les zones désignées de l’entrepôt;
• Maintenir l’inventaire à jour et participer à la gestion des retours;
• Préparer les commandes pour l’expédition, traiter les documents et appuyer le transporteur au besoin;
• Veiller à la propreté et à la sécurité de l’espace d’entreposage et du comptoir de service;
• Effectuer le chargement/déchargement des camions à l’aide d’un chariot élévateur (formation offerte au besoin);
• Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins de l’équipe.

Ce que nous recherchons :

• Tu es autonome, rigoureux(se) et capable de travailler sous pression;
• Tu as un bon esprit d’équipe et un excellent service à la clientèle;
• Tu es en bonne forme physique et à l’aise avec le travail manuel;
• Tu détiens une expérience en manutention (6 mois ou plus – un atout);
• Tu as de l’expérience comme cariste ou détiens une carte de conduite de chariot élévateur (un atout);
• Tu résides au Canada et détiens la citoyenneté canadienne ou un permis de travail valide.

Pourquoi travailler avec nous?
Tu veux travailler dans un environnement motivant, avec une équipe fière de faire les choses autrement? Chez L’Entrepôt de la Réno, tu trouveras un emploi stable, des défis à relever et des possibilités d’avancement au sein d’une entreprise en expansion.

Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant et viens bâtir avec nous une expérience client hors du commun : rh@entrepotdelareno.com 

Prêt(e) à bâtir l’avenir avec nous?

Nous croyons au potentiel des gens engagés et curieux. Si tu veux évoluer dans une entreprise en pleine expansion, avec une culture axée sur l’impact et la collaboration, fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant! rh@entrepotdelareno.com